دورة مهارية لـ «موظفي الاستقبال» ببرنامج الأمير محمد بن فهد(نساء)

الخبر - سعد الغانم

ينظم القسم النسوي ببرنامج الأمير محمد بن فهد لتنمية الشباب يوم 12 مايو

دورة بعنوان ( مهارات الاستقبال لموظفي المكاتب الامامية ) تقدمها المدربة

منى الشافعي وتستمر 3 ايام من الساعة الواحدة الى الرابعة عصراً يوميا

بمقر البرنامج الواقع على طريق الأمير محمد بن فهد.

وتتناول الدورة أهمية الانطباع الاول والتعامل مع العملاء وادارة التأثير

وتوليد السلطة اثناء تواصلك ومهارات الاتصالات الهاتفية

ومعرفة العناصر الثمانية للتواصل الفعال والمصداقية والتأثير

والتحكم في المحادثة والتعامل مع الشكاوى والانتقادات والعوائق

والتعامل مع المعترضين والتعامل مع ضغوط العمل،

وتستهدف الدورة العاملين في المجالات الادارية والسكرتارية

ومواجهة الجمهور، وخصص البرنامج لجنة لتلقي الاستفسارات،

ويجري التسجيل على هاتف ( 8415575 - 229 )

أو عن طريق الفاكس ( 8437071 )

أو البريد الإلكتروني ( nalbinali@pmpyd.org.sa ).


__________________